服務簡介

澳門明愛自2013年6月1日起應社會工作局之委託，承辦『24小時緊急支援服務-求助專線』，全年無休地運作。透過結合政府與民間的力量，更有彈性、更貼切地回應服務受眾的需要，共同為有危急需要的個人或家庭提供即時的緊急服務。

服務宗旨

本服務秉承澳門明愛的宗旨，透過即時的危機介入為正面對個人或家庭危機的人士及家庭，提供24小時的危機處理、情緒支援及轉介服務；提升市民對危機的認識及學習處理危機的方法。解除當事人當前的困境和即時問題。

服務使命

• 專業精神---忠誠投入，不斷增進知識，磨練技巧，全力提高效率、效能和服務質素。

• 以人為本---時刻關注當事人的需要，提供適切的服務，並堅守互相尊重、珍惜生命、公平及保密的原則。

• 有效溝通---保持緊密的聯系，交流意見，促進協作部門/專業間的信息及資源流動性。

服務內容

24小時由專業社工提供即時危機介入及電話輔導服務

服務電話

63302692 (24小時由社工接聽)

聯絡方式